Esta política cumple con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y con las disposiciones de la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

1. Información que Recopilamos

En RifaOnclick, la privacidad de sus datos es una prioridad. Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestra plataforma:

Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y credenciales de acceso.
Información de perfil: logo, nombre de negocio, colores de marca, dominio personalizado y preferencias de configuración.
Datos de transacciones: información sobre rifas creadas, boletos vendidos, pagos procesados y comprobantes de pago.
Datos de compradores: nombres y correos de los compradores de boletos (proporcionados por el organizador).
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión e interacciones con la plataforma.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos del dispositivo para fines de seguridad y prevención de fraude.

2. Base Legal del Tratamiento

De conformidad con la Ley 172-13, el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Consentimiento: al registrarse y aceptar nuestra política, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos.
Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
Cumplimiento legal: cuando sea requerido por obligaciones fiscales, regulatorias o mandatos judiciales.
Interés legítimo: para la prevención de fraudes y la seguridad de la plataforma.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar transacciones y gestionar su suscripción
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Generar reportes de ventas y estadísticas para los organizadores
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias bajo la legislación dominicana
Prevenir fraudes y abusos de la plataforma
Coadyuvar con el DICAT (Dirección de Investigaciones de Delitos de Alta Tecnología) en investigaciones sobre delitos digitales

4. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, cumpliendo con los estándares de seguridad exigidos por la Ley 172-13.

Los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago certificados PCI-DSS (Stripe, PayPal). No almacenamos números de tarjetas de crédito completos en nuestros servidores.

5. Compartición de Datos

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicio: procesadores de pago, servicios de hosting y herramientas de analytics que nos ayudan a operar la plataforma.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, mandato judicial, o por solicitud del DICAT en investigaciones de delitos de alta tecnología.
Compradores de boletos: exclusivamente la información necesaria para la compra (nombre de la rifa, fecha, número de boleto).

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al cancelar su suscripción, conservamos sus datos por 30 días para facilitar la migración. Después de ese período, los datos se eliminan de forma segura, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (registros de facturación, transacciones financieras y comprobantes, que se retienen conforme a los plazos establecidos por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y la normativa aplicable).

7. Sus Derechos ARCO (Ley 172-13)

De acuerdo con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, usted tiene los siguientes derechos fundamentales sobre su información:

Acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como mercadeo directo.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos al correo [email protected]. Responderemos su solicitud dentro del plazo establecido por la ley.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, autenticación). También utilizamos cookies de analytics para mejorar nuestros servicios. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de República Dominicana, exclusivamente en jurisdicciones que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares internacionales. En todos los casos, aplicamos las garantías necesarias para asegurar la protección continua de su información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la plataforma. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos de privacidad o realizar preguntas sobre esta política, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o al correo [email protected].

Política de Privacidad